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退换货流程
1、如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与Yellow Earth客服中心联系：
客服电话：4006-088-280
客服邮件：service.yellowearth@hotmail.com
2、 目前暂不支持上门办理退换货，请您谅解。
3、需要办理退换货，并符合退换货政策的情况下，请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
首先您必须认真填写退换货回执单和邮政包裹单上各类信息，包括：
（1）您的姓名、地址、联系方式
（2）您的订单号码
（3）办理退货还是换货
（4）办理退换货的商品名称、货号及数量、退/换货原因，换货商品有无差价
（5）办理退货需正确填写退款方式及相关信息，您也可以选择把退款放入到您在YellowEarth的个人账户中，以便下次购物使用。
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，YellowEarth不承担责任；如因此而导致第三方向YellowEarth主张权利的，YellowEarth保留向您追偿的一切权利。
4、 请将需退换的商品、填写完整的退换货回执单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至Yellow Earth公司，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，YellowEarth不承担责任，敬请谅解 。
5、我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。
6、 退/换货包裹接收地址
(1) 平邮地址：
地址：上海市青浦区新水路9号
邮编：201707
收件人：索文博
(2) 快递地址：
地址： 上海市青浦区新水路9号
邮编：201707
收件人：索文博
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